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Zemouche
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Devenez réceptionniste en hôtellerie avec un professionnel expérimenté 10 ans d’expérience en hôtellerie – cours pratiques à distance (soir & week-end).
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À propos de Zemouche
Je m’appelle Kamal. À l’âge de 20 ans, le métier de l’accueil m’a attiré et j’ai décidé de me lancer dans le monde de l’hôtellerie. J’ai gravi les échelons petit à petit et, après dix ans d’expérience, je suis aujourd’hui responsable. Si je suis là aujourd’hui, c’est pour partager mon parcours avec vous. Mon objectif est de vous montrer qu’avec de la rigueur, de la passion et de la persévérance, il est possible de réussir sa vie professionnelle, peu importe d’où l’on part. Peut-être qu’un jour, certains d’entre vous raconteront aussi leur propre parcours pour inspirer les autres. Grâce à l’hôtellerie, j’ai développé des compétences essentielles, comme : L’accueil et la communication : savoir mettre les clients à l’aise, répondre à leurs besoins et créer une expérience positive. L’organisation et la gestion du temps : coordonner une équipe, gérer les imprévus, planifier les activités. Le travail en équipe et le leadership : collaborer avec différents services et motiver les autres pour atteindre un objectif commun. La gestion du stress et des situations difficiles : garder son calme et trouver des solutions rapides. La polyvalence : savoir s’adapter à différents postes et responsabilités. La maîtrise des langues et des outils numériques : indispensables dans un secteur international. Je suis une personne disponible, rigoureuse, sérieuse et patiente, et surtout, j’aime transmettre et partager ce que j’ai appris.
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À propos du cours
- Tous niveaux
- Français
Toutes les langues parlées pour le cours :
Français
Qui suis-je ? Je travaille depuis plus de 10 ans dans l’hôtellerie dans le groupe Accor hôtel. J’ai commencé comme réceptionniste, puis évolué en tant que chef de brigade, assistant hébergement et maintenance, jusqu’à mon poste actuel de responsable hébergement chez Mercure hôtel où je gère une équipe de 15 personnes. Aujourd’hui, je souhaite partager mon expérience et transmettre mon savoir-faire aux futurs réceptionnistes, étudiants en hôtellerie ou adultes en reconversion. --- Ce que vous apprendrez avec moi ️ Les bases du métier de réceptionniste : accueil, check-in / check-out, attitude professionnelle. ️ La gestion des réservations et la communication avec les clients. ️ La gestion des situations difficiles et des réclamations. ️ L’organisation et la collaboration avec les autres services (housekeeping, direction, etc.). ️ Des mises en situation pratiques pour être opérationnel rapidement. Bonus : je vous accompagne aussi après la formation avec des conseils pour rédiger votre CV, postuler efficacement et réussir vos entretiens d’embauche.
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Tarifs
Tarif
- 9 839 FCFA
Tarifs packs
- 5h : 49 197 FCFA
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