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Serghini
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- Management du tourisme
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Experte en Hôtellerie & Restauration | Formatrice, Recruteuse & Spécialiste en Lancement et Restructuration de Projets
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Recommandée
Serghini a été recommandée pour son sérieux, sa pédagogie et la qualité de ses cours. Un bon choix pour progresser en toute confiance.
À propos de Serghini
Professionnelle passionnée par l’hôtellerie et la restauration, je cumule plusieurs années d’expérience en tant que formatrice, responsable de recrutement et spécialiste du lancement et de la restructuration de projets. Mon parcours m’a permis de travailler sur divers aspects du secteur, allant de l’accueil client à la gestion opérationnelle et stratégique. Aujourd’hui, j’accompagne les professionnels et les étudiants dans leur formation aux métiers de l’accueil, en mettant l’accent sur l’excellence du service, la communication et la gestion des attentes clients. Mon approche est à la fois pratique et personnalisée, avec des mises en situation réelles pour garantir une montée en compétences rapide et efficace. Si vous souhaitez maîtriser les fondamentaux de l’accueil en hôtellerie et restauration, je serai ravie de vous aider à atteindre vos objectifs professionnels !
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À propos du cours
- Tous niveaux
- Français
Toutes les langues parlées pour le cours :
Français
Vous souhaitez maîtriser les fondamentaux de l'accueil en hôtellerie et restauration ? Ce cours vous offre une formation complète pour devenir une hôtesse ou un(e) réceptionniste professionnel(le), capable d'assurer une expérience client exceptionnelle. Objectifs du cours : Comprendre les principes de l’accueil et du service client Maîtriser les techniques de communication et de gestion des demandes Apprendre à gérer les réservations et le suivi administratif Développer une attitude professionnelle et un savoir-être irréprochable Gérer les situations difficiles avec calme et efficacité
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Avis
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5 (3 évaluations)
Parfait ! Super prof! Fortement recommandé! Merci pour votre aide.
- très attentif, et très à l'écoute , bonne continuation!Réponse de Serghini :
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Recommandations
Les recommandations proviennent des proches et des connaissances de ce professeur de Management du tourisme.
2
Excellente professeure, très claire et patiente. Elle explique bien et donne de bons conseils pour progresser. Ses cours sont intéressants et adaptés aux besoins de chacun. Je la recommande sans hésiter !
C’est la meilleure ! Elle est très professionnelle et sérieuse. Elle est à l’écoute, passionnée par ce qu’elle apprend aux élèves. Je la recommande vivement.
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Serghini offre son premier cours, il vous permettra de pratiquer votre première leçon et d'adapter vos besoins à vos prochains cours
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