Yessine
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Responsable planification chez American Express, je suis Black belt en Excel. Vous allez apprendre toutes les fonctionnalités de cet outil en quelques heures grâce à un parcours pédagogique fiable et
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Lieux du cours
À propos de Yessine
Diplômé de l'école internationale de l'informatique de gestion, je suis actuellement responsable de la planification et de la gestion des flux chez American Express dont le siège est basé à Rueil-Malmaison.
En poste depuis 2012, mon travail consiste à planifier les collaborateurs selon le besoin du centre d'appels tout en respectant leurs vies personnelles.
La charge de travail est calculée suivant un historique d'appels allant jusqu'à 3 ans. Les reporting utilisés sont sous format Excel ce qui nous amène à utiliser l'outil avec toutes ses fonctionnalités pour fiabliser nos données.
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À propos du cours
- Primaire
- Collège
- Seconde
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niveaux :
Primaire
Collège
Seconde
Première
Terminale
BTS
Licence
Formation pour adultes
Débutant
Intermédiaire
Expérimenté
Enfant
- Français
Toutes les langues parlées pour le cours :
Français
Vous aurez à parcourir les étapes suivantes:
- initiation à l'outil
- connaissance des fonctionnalités
- connaissance des formules
- projet dashboard pour valider la compréhension
- introduction à vba pour les intéressés
- introduction aux outils de développements via excel
- shortcuts et raccourcis utiles
Ce programme vous permettra de maîtriser l'outil avec la majorité de ses fonctionnalités.
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Tarifs packs
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webcam
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